親愛的讀者，您好：
歡迎您使用本館讀者意見信箱，為維護您的權益，請務必詳閱以下說明並確認同意後，再行投書，謝謝。

1. 請您務必於意見信箱中填寫正確的姓名及聯絡資料，作為受理依據。
2. 為有效運用政府行政資源，請您對來信內容先予確認，凡為無具體內容的檢舉信件，或屬惡意攻訐謾罵、轉貼網路流傳訊息或相關不明網址等，本館將不予處理；另如信件內容涉及違反法律者，請自負法律責任。
3. 因應101年10月1日個人資料保護法施行，非因公務需要，本信箱不會在未經您同意之情況下，任意將您的個人資料提供他人使用。但基於行政機關均有法定職掌與專業分工，本信箱收到您的來信後，如涉及其他權責機關業務，將轉請主管機關處理並逕行回復，因此您提供的個人基本資料，將隨同電子郵件內容一併轉知主管機關。
4. 另依「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」相關規定，如您反映之案件有下列情形之一時，得不予處理：
   (1)無具體內容，或未具真實姓名或聯絡方式者。
   (2)同一事由，經予適當處理並已明確答復後，而仍一再陳情者。
   (3)非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。

【意見信箱處理流程】

填寫意見內容及聯絡資料➜完成電子郵件及手機簡訊驗證➜系統自動寄發確認信➜本館錄案並依業務性質分發各單位處理➜依申辦內容性質，各單位約於3個工作天內處理及回復➜填寫滿意度調查。

【備註】

1. 電子郵件驗證：寄送驗證碼後，請於30分鐘內完成電子郵件驗證，如您未收到系統自動寄發之確認信，請檢視您的電子信箱垃圾信件匣。
2. 手機簡訊驗證：寄送驗證碼後，請於10分鐘內完成手機簡訊驗證。